-
筆者今天寫這個題目,很擔心讀者誤解為作秀。因為今天所寫的案例,牽扯到我們的國難——四川汶川地震。不過,如果真以為本人在作秀,那我真想達到這個目的——有條件的營銷人員,不防“以權謀公”,利用自己能動用的權力及資源,在兩全其美不損害商業(yè)利益的情況下,為災區(qū)民眾做點善事。(筆者10號還在都江堰,12號震前飛離成都,僥幸躲過一劫。)
不要以為這是空話,世間的許多事情,不怕做不到,就怕想不到。5月12日四川發(fā)生建國以來最大地震,舉國同悲。政府與民眾在本次災難中表現出了極大的團結與慈悲心。特別是民眾的熱
情與善心。讓人們對這個逐漸冷漠的商業(yè)社會喚起了更多的責任與溫情。一種久違的溫暖撲面而來。 筆者的主要工作之一是擔負策劃與管理企業(yè)的渠道費用(渠道費用有廣義與狹義之分,廣義的渠道費用,多指針對經銷商進行激勵資源,因此,這種資源的使用范圍是很廣的,受益的主體主要是企業(yè)與經銷商。狹義的渠道費用,單指針對經銷商的短期的銷售促進。),作為企業(yè)的管理人員,一直感覺責任與壓力巨大。本次四川地震,無論強度之大,范圍之廣,受災之嚴重,都可說是建國以來之罕見。筆者所在的企業(yè),在舉國之浩劫面前,第一時間捐了1000余萬。成為行業(yè)為人稱道的楷模。為企業(yè)的社會形象極大的加了分。作為企業(yè)的經銷商群體與員工群體,在自身的正義感與企業(yè)的帶領下,也表現了極大的捐贈熱情。短短幾天內,管理層捐款就幾十萬元。
這個時候,筆者接到了任務,要求發(fā)動企業(yè)的經銷商群體捐款。
發(fā)動企業(yè)的經銷商捐款,又能達到企業(yè)所希望的捐款總額,同時,又要促銷銷售。未必是一件容易的事情(捐少了,影響企業(yè)的在公眾前的面子)。這里牽扯到的問題是很微妙的,也符合人之常情:
1.經銷商將將款項交由企業(yè)匯總,統(tǒng)一交至中國紅十字會或中華慈善總會,如何體現捐贈的主體(到底是企業(yè)在捐贈還是經銷商在捐贈?)
2.經銷商在自己所在的區(qū)域,在政府的號召下或多或少都已經捐了,企業(yè)再號召,效果可能不明顯。何況作為有良知的中國人,很多經銷也許不聲不響的捐了不少錢。大可不必由企業(yè)來“號召”。
3.企業(yè)如果真的只是“號召”,對經銷商捐款的觸動不會太明顯。
4.企業(yè)如果采取“攤派”,必然引起經銷商的反感
5.往年都有的渠道獎勵沒了,任務怎么完成?
在企業(yè)的安排與自身的使命感驅使下,筆者考慮了三種方式:
一、方式一:倡議書計劃
1、操作方式:
·由公司的名義發(fā)布“捐款倡議書”,發(fā)至所有客戶,特別是核心客戶
·辦事處經理、業(yè)務人員、辦事處財務、大區(qū)財務隨時做好核心客戶捐款登記;
·捐款時間:5月16日-5月22日
·隨時向全國渠道公布捐款數額與捐款經銷商
·捐款截止后統(tǒng)一匯總各經銷商款項,一并交至中國紅十字會
2、注意事項:做好經銷商的說服解釋工作,不宜造成強行攤派的氛圍,以免引起經銷商的誤解。
3、優(yōu)點:以情感人,利于營造良好的救災氛圍及和諧的廠商關系
4、缺點:
·由于捐款全部出于自愿,捐款的數額無法預料。
·同時,由于很多經銷商均會以個人名義捐贈,所以倡議書將會導致客戶重復捐款行為。
二、方式二:攤派計劃
1、操作方式:
·向經銷商發(fā)布“捐款倡議書”
·由公司指定捐款總額,分別攤派;按經銷商月度任務一定的比例攤派款項;
·征收款項時間為本月
·隨時向全國渠道公布捐款數額與捐款經銷商名單
·捐款截止后統(tǒng)一匯總各經銷商款項,一并匯至政府提供的收款對象(中國紅十字會、中國慈善總會、中國扶貧基金會或其他機構)
2、注意事項:
·做好客戶的溝通、說服與解釋工作。以免引起不必要的誤會
3、優(yōu)點:能較為準確的預知捐款數目。
4、缺點:由于采取攤派的方式,易造成經銷商的誤解。工作阻力較大。對于廠商的關系易造成一定的負面影響!
三、方式三:渠道促銷計劃
1、操作方式:
·將企業(yè)5-6月N個點的渠道促銷費用(用于經銷商的銷售激勵)收歸總部統(tǒng)一籌劃,集中使用。
·針對經銷商采取任務完成率100%獎勵2%-3%的渠道促銷激勵。經銷商將享受到的渠道促銷獎勵捐出(如果是3%的渠道獎勵,則只要經銷商捐出2%,經銷商可截留1%的獎勵)
·由公司及經銷商的名義統(tǒng)一捐出。
·先以公司及經銷商的名義代捐XX萬,根據各個經銷商活動結束后的完成業(yè)績分別核銷。因完成率低而未享受到渠道返利的客戶,將扣回代捐款項。因完成率較高而享受3%返利的客戶,將補足期未代扣的1%返利。
·活動時間為5-6月;捐款時間為隨時均可;
2、注意事項:
·做好經銷商的溝通、說服與解釋工作
3、優(yōu)點:
·經銷商不用直接捐款,而是由公司將渠道獎勵費用代交。
·同時,經銷商亦享受到了“榮譽感”,因為渠道獎勵費用是以各經銷商的名義捐贈。
4、缺點:部分經銷商會錯誤的認為2-3%渠道費用是其應得獎勵。
很明顯,上述三種方式最好的還是采取渠道促銷的方式。
渠道費用在很多企業(yè)里是一筆很微妙的費用。因為他雖是廠家掌控卻是用于經銷商身上的資源。廠家與經銷商之間往往各執(zhí)一詞,都認為此筆費用是自己的。公說公有理,婆說婆有理,莫衷一是。
但是,這筆錢拿出來捐款,所受的爭議卻是最小的。
不過,既然是廠家用于渠道的激勵資源,經銷商也心知肚明,而且年年都照拿不誤,今年少拿了,會不會影響銷售呢?而且上半年銷售沖刺,經銷商與業(yè)務人員都須要激勵才能更好的完成上半年的銷售任務。這也是筆者不得不考慮的問題。因此,渠道激勵既用于慈善捐款,又要與經銷商的任務進行適度捆綁。才是必由之路。
因此,根據上述綜合考慮,筆者制定了代號為“我們萬眾一心!”的經銷商慈善捐款暨渠道獎勵計劃。如下所示:
歷史將永遠記住這個時刻:北京時間5月12日14時28分
四川汶川縣發(fā)生7.8級特大地震
地震強度之大,范圍之廣,為建國以來之最……
無數個家庭瞬間灰飛煙滅,遭受滅頂之災,數以萬計的同胞流離失所,家破人亡
父母永遠見不到可愛的子女,子女永遠見不到尊敬的父母兄弟……
天地無情,人間有愛
讓我們手牽手、心連心,讓我們眾志成城,投入到抗災救險的實際行動當中
捐出一分錢,多出一分希望
捐出一分錢,增加一份關愛
捐出一分錢,找到一份光明
只要人人都獻出一點愛,光明將無所不在!
渠道獎勵暨慈善捐款計劃
1、代捐時間:促銷活動形如一周內
2、渠道促銷時間:2008年5月1日-6月30日
3、促銷對象:代理商、核心客戶、其他普通直供客戶
4、促銷產品:全系列產品
5、代捐金額:經銷商5-6月協議任務×1.5%(31673萬×1.5%=475萬)
6、促銷方式:
完成率 獎勵額度 使用辦法
X<90% 0 經銷商返還1.5%的費用至
90%<X≤100% 進貨額×2% 捐出1.5%,返還經銷商0.5%獎勵
100%<X≤110% 進貨額×2.5% 捐出1.5%,返還經銷商1%獎勵
110%<X 進貨額×3% 捐出1.5%,返還經銷商1.5%
備注:
·完成率=5-6月度進貨額÷5-6月度協議任務
·活動進行期間所進貨物除質量因素外,不得以滯銷品名義退貨
·活動期間不得發(fā)生串貨、亂價、惡意損毀產品等違反市場價格秩序協議者,取消參與資格并根據相關條款進行處罰。
·獎勵在公司結案后一個月內統(tǒng)一核銷
7、渠道獎勵費用使用辦法說明
·費用統(tǒng)一由公司在第一時間(活動一周內)代為捐款;代捐金額=經銷商5-6月協議任務×1.5%;活動結束后,公司財務根據經銷商的實際進貨數據,對經銷商進行多退少補;補差金額=實際進貨額×對應臺階返利率-協議任務×1.5%
·例如:某經銷商5-6月任務30萬,應捐款金額為30萬×1.5%=4500元;此筆費用由公司代交。5-6月結束后,該經銷商實際完成率為110%(完成33萬),按促銷規(guī)則此經銷商應享受2%的返利,由于公司己代捐1.5%的費用,則廠家應追補此客戶返利:33萬×2%-30萬×1.5%=2100元
·代客戶所捐金額一律以客戶與企業(yè)的名義進行
·捐款結束后,由中國紅十字會(或中國慈善總會、中國扶貧基金會或其他機構)出具有效證明文件。由公司統(tǒng)一做成“銘牌”布置到所有終端
方案出臺后,筆者與數位營銷人員和經銷商進行了進一步的深入溝通,多數人員均表現了最大程度的支持與理解,溢美之辭不絕于耳。方案執(zhí)行后,市場反應良好。從銷售數據的表現來看,完成上半年任務己無大礙。
于是,隱藏在心里的壓力瞬間土崩瓦解。一種“我為災區(qū)人民謀幸!钡呢熑胃薪K于得到了回報。情不自禁,得詩一首:
地裂山崩或可知?
蒼生何苦痛別離。
千村瓦礫埋冤骨,
萬里殘垣動客悲。
天道無情孰可靠?
人間有愛眾相依。
一方劫難八方助,
淚雨還同天雨飛!
電子郵件:shengbinzi@tom.com